Site internet de Cœur de sable
Conditions générales de vente
Dernière modification : 21 mars 2025
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre la micro-entreprise Cœur de Sable, représentée par Irvin J. DEFFIEU, et tout client effectuant une commande via le site coeur-de-sable.com.
Identification du vendeur
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Nom : Cœur de Sable
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Statut : Micro-entreprise
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SIREN : 953 445 814
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Adresse : 6 avenue du Chancelier Adenauer, 59370 Mons-en-Barœul, France
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Téléphone : +33 (0)6 33 66 76 42
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Email : info@coeur-de-sable.com
Produits et services
Cœur de Sable propose des œuvres d’art abstraites sur-mesure. Chaque création est réalisée à la main à partir des goûts, couleurs, inspirations et histoire du client.
Processus de commande
La commande suit un processus en 8 étapes :
- Rencontre préliminaire : formulaire + photos
- Création et validation du devis
- Collecte des échantillons pour les couleurs personnalisées
- Création d’une ébauche pour validation
- Réalisation artistique de l’œuvre
- Envoi d’une photo finale pour avis
- Livraison sécurisée (remise en main propre ou expédition)
- Réunion post-création pour retour et satisfaction
Tarifs
Les prix sont exprimés en euros (€), toutes taxes comprises. Les devis sont transmis avant validation de la commande.
Paiement
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Un acompte de 40% est exigé après validation du devis, afin de confirmer la commande et permettre l’achat des matières premières.
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Un second paiement de 30% est demandé dès réception des matières premières.
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Le solde restant de 30% est à régler après la livraison de l’œuvre.
Les moyens de paiement acceptés sont précisés sur le site ou lors de la finalisation de commande.
Droit de rétractation
Livraison
Les œuvres sont livrées dans un délai indicatif précisé lors de la commande. La livraison est effectuée soit par envoi sécurisé, soit en main propre. Les frais de livraison sont indiqués dans le devis.
Assurance artistique (abonnement)
Une option d’assurance annuelle est proposée en supplément. Elle permet, en cas d’altération dans le temps de l’œuvre, de bénéficier :
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D’une rénovation artistique
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D’un retour gratuit de l’œuvre (Cœur de Sable prend en charge les frais de retour)
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D’un renvoi de l’œuvre rénovée après intervention
Le client peut activer cette garantie en contactant le service client à info@coeur-de-sable.com. L’assurance fait l’objet d’un prélèvement annuel automatique, intervenant chaque 5 du mois anniversaire du contrat.
Garantie légale
Responsabilités
Cœur de Sable ne saurait être tenue responsable de retards ou de défauts dus à des cas de force majeure ou à des causes extérieures (ex : transporteurs, perte de colis, conditions climatiques).